Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a určení služby

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a uživatelem webové aplikace CraftFlow („služba“). Služba zahrnuje také veřejný nástroj pro vytvoření cenové nabídky bez účtu a dále účtové funkce pro vedení zákazníků, katalogu, nabídek, zakázek, kalendáře a fakturace.

Služba je určena osobám, které ji používají v souvislosti se svou podnikatelskou nebo jinou samostatnou výdělečnou či profesní činností, nikoli spotřebitelům. Uvedení či neuvedení IČO samo o sobě nerozhoduje o skutečném postavení uživatele. Jestliže uživatel jedná jako spotřebitel, nesmí účtové ani veřejné podnikatelské nástroje použít a má předem kontaktovat provozovatele.

2. Veřejná nabídka bez účtu

1. Veřejný editor nabídky lze používat bez registrace a bez omezení počtu vytvořených nabídek. Jeho použitím nevzniká povinnost založit účet ani objednat placené členství.
2. Rozpracovaný obsah se před registrací uchovává v místním úložišti prohlížeče uživatele. Uživatel odpovídá za ochranu zařízení, zálohu výsledného dokumentu a správnost zadaných údajů, cen, sazeb, výpočtů a právního označení dokumentu.
3. Provozovatel nezaručuje trvalou dostupnost místní kopie, zejména po vymazání dat prohlížeče, změně zařízení nebo použití soukromého režimu. Trvalé uložení do služby, převod do faktury, evidence zákazníka a uložení položek do ceníku vyžadují přihlášení.

3. Uzavření smlouvy a účet

1. Smlouva je uzavřena dokončením registrace, přijetím aktuálních VOP a zpřístupněním účtu provozovatelem. Součástí smlouvy jsou také Zpracovatelské podmínky, pokud uživatel ukládá osobní údaje třetích osob.
2. Uživatel uvede pravdivé a aktuální údaje, zabezpečí přístupové údaje a bez zbytečného odkladu oznámí podezření na zneužití účtu.
3. Účet je určen uživateli a osobám, kterým uživatel oprávněně umožní práci pro svůj účet. Uživatel odpovídá za nastavení jejich oprávnění a za úkony provedené z účtu, ledaže byly způsobeny porušením povinností provozovatele.
4. Provozovatel může přiměřeně ověřit e-mail, fakturační údaje a oprávnění osoby jednat za uživatele.

4. Rozsah a změny služby

Aktuální rozsah funkcí je uveden v aplikaci a na stránce ceníku. Funkce označené jako připravované, beta nebo CraftFlow 2.0 nejsou součástí sjednaného plnění, dokud nejsou uživateli skutečně zpřístupněny.

Provozovatel může službu průběžně opravovat, zabezpečovat a rozvíjet. Plánovanou údržbu nebo podstatné omezení placené funkce oznámí s přiměřeným předstihem, je-li to možné. Bezodkladný zásah je přípustný zejména z bezpečnostních, právních nebo technických důvodů.

5. Cena, fakturace a obnovení

1. Po skončení bezplatného období se služba hradí v měsíčním nebo ročním fakturačním období podle volby uživatele. Platba probíhá na základě faktury; platební karta se nevyžaduje.
2. Rozhodná je aktuální cena zobrazená před objednáním v CraftFlow. Faktura obsahuje cenu, případnou DPH, splatnost a platební údaje. Uživatel odpovídá za správnost svých fakturačních údajů.
3. Při zapnutém automatickém obnovení může provozovatel před koncem stávajícího období vystavit fakturu na navazující období. Obnovení lze vypnout v části „Členství a platby“; tím nejsou dotčeny splatné faktury ani již uhrazené období.
4. Při prodlení může provozovatel zaslat upomínku, účtovat zákonné příslušenství a po skončení již uhrazeného či bezplatného období omezit běžné používání služby. Přístup k exportu vlastních dat zůstane dostupný, nebrání-li tomu bezpečnostní nebo zákonný důvod.

6. Program PILOT

1. Status PILOT může konkrétnímu klientskému účtu přidělit nebo odebrat pouze správce CraftFlow. Registrací nevzniká na zařazení do programu nárok.
2. PILOT má stejný funkční rozsah jako běžné aktivní členství a bezplatný přístup do 31. 12. 2026 včetně, bez ohledu na datum jeho aktivace.
3. Od 1. 1. 2027 náleží účtu PILOT sleva 50 % z aktuální ceny CraftFlow platné pro zvolené fakturační období v okamžiku vystavení příslušné faktury. Sleva je trvalou vlastností statusu PILOT, dokud jej správce neodebere; nevztahuje se na DPH ani na případná samostatně sjednaná plnění mimo běžné členství.
4. Po skončení bezplatného období se na PILOT uplatní běžná pravidla fakturace, splatnosti, obnovení a omezení přístupu.

7. Povinnosti uživatele a zákonnost činnosti

1. Uživatel používá službu v souladu s právem, právy třetích osob a účelem aplikace. Nesmí do ní vkládat škodlivý, protiprávní nebo neoprávněně získaný obsah.
2. CraftFlow je administrativní nástroj, nikoli účetní, daňová, právní nebo živnostenská poradenská služba. Uživatel odpovídá za věcnou a právní správnost dokladů, sazeb DPH, číselných řad, evidencí a podkladů.
3. Uživatel výlučně odpovídá za to, že má živnostenské, profesní, daňové nebo jiné oprávnění potřebné pro svou činnost. Registrace v CraftFlow takové oprávnění nezakládá, nenahrazuje ani nepotvrzuje a provozovatel není povinen jeho existenci průběžně ověřovat.

8. Uživatelská data

Práva k obsahu vloženému uživatelem zůstávají uživateli nebo příslušné třetí osobě. Uživatel uděluje provozovateli po dobu smlouvy nevýhradní oprávnění obsah technicky ukládat, rozmnožovat, zobrazovat, zálohovat a jinak zpracovat jen v rozsahu nezbytném pro poskytnutí a zabezpečení služby.

Uživatel odpovídá za zákonný důvod vložení a použití údajů třetích osob. Zpracování těchto údajů jménem uživatele upravují Zpracovatelské podmínky. Export dat je dostupný v nastavení účtu.

9. Duševní vlastnictví

Programový kód, značka, grafika, databázová struktura a další prvky CraftFlow jsou chráněny právem. Uživatel získává po dobu oprávněného přístupu nevýhradní, nepřenosné a územně neomezené oprávnění používat službu pro vlastní interní činnost. Nesmí službu obcházet, neoprávněně kopírovat, zpětně analyzovat, poskytovat třetím osobám jako vlastní službu ani zasahovat do její bezpečnosti, nestanoví-li kogentní předpis jinak.

10. Dostupnost, vady a podpora

Provozovatel usiluje o řádnou dostupnost a oznámené vady odstraňuje podle jejich závažnosti v přiměřené době. Nepřetržitý bezchybný provoz nelze zaručit, zejména při údržbě, poruše dodavatele, výpadku internetu nebo zásahu vyšší moci. Vadu nebo bezpečnostní incident lze oznámit formulářem „Problém nebo nápad“ nebo na kontaktní e-mail.

Uživatel poskytne přiměřenou součinnost, zejména popis problému a bezpečné technické podklady bez nadbytečných osobních údajů.

11. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za újmu způsobenou porušením své povinnosti podle právních předpisů a smlouvy. Provozovatel neodpovídá za obsah a obchodní rozhodnutí uživatele, jednání jeho zákazníků, chybná vstupní data ani za škodu způsobenou okolností mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.

V rozsahu dovoleném právem se náhrada předvídatelné majetkové újmy způsobené z nedbalosti omezuje souhrnně na částku ceny členství skutečně uhrazené uživatelem za posledních 12 měsíců před škodní událostí. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech ani tam, kde je zákon nepřipouští.

12. Doba trvání a ukončení

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může ukončit vypnutím obnovování a žádostí o zrušení účtu; již zaplacené období tím bez dalšího nekončí a zaplacená cena se nevrací, nestanoví-li zákon nebo individuální dohoda jinak.
2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou. Při závažném porušení, bezpečnostním riziku, protiprávním užití nebo prodlení může přístup po upozornění přiměřeně omezit nebo smlouvu ukončit bez výpovědní doby, nevyžaduje-li naléhavost okamžitý zásah.
3. Před ukončením uživatel provede export. Po ukončení provozovatel data odstraní nebo anonymizuje podle pravidel ochrany osobních údajů, s výjimkou zákonných evidencí, nevyřízených nároků a omezených záloh.

13. Změny VOP a ceny

Provozovatel může VOP nebo cenu v přiměřeném rozsahu změnit zejména kvůli vývoji služby, nákladů, bezpečnosti nebo právních požadavků. Podstatnou změnu oznámí e-mailem nebo oznámením v aplikaci alespoň 30 dnů před účinností. Uživatel může změnu odmítnout a smlouvu do dne účinnosti bez sankce vypovědět; do té doby provede export. Změna ceny se nepoužije zpětně na již uhrazené období ani na již vystavenou fakturu.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Spory budou strany nejprve řešit smírně; není-li to možné, rozhodnou je věcně a místně příslušné soudy České republiky podle procesních předpisů. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena a nahradí se pravidlem nejbližším jeho dovolenému hospodářskému smyslu.

Tyto VOP nabývají účinnosti 20. 8. 2026.